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自动翻译-AI智能即时翻译，精准识别，提升工作效率。支持日/韩/越南/马来/印度/印尼/法/德/葡萄牙等多国语言 |
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智能机器人-全时段全方位接待访客，避免回答不及时，大量重复问答，节省大量人工 |
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多终端应用-触点客服系统不仅支持电脑端接待客户，还支持手机端,可同时登陆做到数据同步不遗漏 |
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团队协作-客服/对话监控、协助/抢接/转接对话、客服群聊 |
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邀请/强制对话-客服可以主动邀请/强制网站访客对话，主动出击先发制人 |
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富文本消息-支持文字/图片/视频/位置/文件/语音/表情/商品卡片等多种消息类型发送 |
企业客服更轻松
保留云客服强大的客服系统支撑平台，辅助在线客服更加高效
例如可以选择售前客服、技术支持客服与之对话
如果是熟客，自动与之前的客服聊，如果是新访客，会自动寻找空闲客服聊
对于已经备注过访客名片的熟客，系统将自动识别
支持访客与客服视频语音电话
无限截图、无限文件传送
客服发错消息后撤回消息
提供访客信息、客服信息、对话留言等数据分析，为您的网站营销提供数据基础
提供了一整套的开发接口(SDK),如ERP/OA电商平台等程序的集成。
客服获取访客微信头像和昵称/微信访客端发送位置/微信访客端消息提醒
访客进入网站后，客服端将自动提醒客服人员
接收到访客信息后,超过设置的时间未回复,头像红框显示
访客进入排队列表，客服结束当前会话后，自动/手动与排队访客会话
可查看访客咨询页面/ip/地区
全程监控访客在网站上访问的页面/停留时间等
设置访客属于哪一类客户，下次联系客服快速做好准备
在访客咨询前将热门问题展现出来，智能过滤掉大流量的重复咨询，释放客服人力
快捷回复支持公共常用语和个人常用语，方便您对常用语的管理，极大方便了客服工作
对全部访客或部分访客群发消息
屏蔽无效客户，让客服免受垃圾客户的骚扰，释放客服人力
可以自动或手动邀请客户评价，自动统计评价情况并计算客户满意度
会话结束后评估这次会话的有效性
全国统一服务热线：400-8075-114 / 18682009780
1417249367
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客户反馈
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触点客服是一个很朝气蓬勃的团队，也是一个很积极向上的团队，每一次沟通合作，总能给我们带来新的东西......
当访客进入网站，手机就收到访客进入的提醒，真的很方便，不漏过一个客户询盘。...
我们本身也有开发团队，但并不是无所不能的。至少在网页制作板块，我们深刻体会到了来自深圳触点客服的专业...
负责，有耐心，所有的问题都解决了！随叫随到，服务很好！！！...